常见问题解答（FAQ）

Cigarogo 是一家全球免税香烟电商平台，我们所有产品均来自官方免税渠道采购，100% 原装正品，安全可靠。

当然。我们所有香烟产品均由官方免税渠道采购，原封正品，严格控源。我们绝不会销售任何仿品或“水货”。

为了方便不同地区的客户，我们支持以下安全支付方式：

👉 详细支付流程请查看我们的支付指南页面。

我们从 香港仓库 发货，支持 中国大陆、香港、澳门、台湾 以及 亚洲、美洲、欧洲 等全球100多个国家和地区的直邮服务。

所有订单将在 24–48小时内 从香港仓库发出。配送时效根据地区不同而有所差异：

客户可根据需要选择以下配送方式：

所有包裹均提供物流追踪，部分地区支持加密跟踪服务。

不需要。我们支持匿名购物，用户只需填写收货地址即可，不收集身份证信息或电话号码（可选填以便配送）。

绝不会。我们严格执行隐私政策，所有客户数据均加密储存，绝不外泄或用于第三方商业用途。

我们支持因运输损坏或发错商品的售后服务，详细条款请见我们的退换政策页面。

绝不会。我们严格执行《隐私政策》，所有客户数据加密储存，绝不外泄或用于第三方商业用途。

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